to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile İzmir’den 18 Aralık 2025 tarihinde çıkış yapan, içinde nişanlık bulunan bir koli gönderdim. Koli üzeri naylonla kaplı şekilde, hiçbir kusuru olmayan ürünü özenle teslim ettim. Zaten teslim sırasında herhangi bir kusur olsaydı kendilerinin ürünü kabul etmeyeceğini de ifade ettiler. Ancak Kayseri Melikgazi’de alıcıya teslim edilmek istendiğinde, paket müşterime naylonsuz, kolisi parçalanmış ve son derece özensiz bir halde ulaştırılmış.
Kayseri şubede ürün bu kusurlu haliyle tekrar alınıp İzmir şubeye gönderildi. Ürünü İzmir’de şube müdürü ile birlikte açtığımızda, nişanlığın üzerine deterjan döküldüğünü, ağır deterjan kokusu geldiğini ve bu nedenle ürünün kullanılmaz hale geldiğini gördük.
Olay sonrasında Aralık sonundan Şubat ayına kadar yaklaşık iki aylık süreçte DHL Genel Müdürlük ile defalarca görüştüm ve üç kez olumsuz yanıt aldım. Bu süre içinde bana kamera kayıtlarının silindiğini, kolinin nerede hasar aldığının tespit edilemediğini söylediler. Ürünü benim kuru temizlemeye vermem gerektiğini, bununla birlikte sadece ürün bedelinin yarısını ödeyebileceklerini ifade ettiler. Bu teklifi kabul etmediğim için nişanlık tarafıma bu şekilde iade edildi.
Kargo sürecinde paketimin bu kadar özensiz taşınması, nişanlığın deterjan dökülerek zarar görmesi ve sonrasında da ürün sağlam teslim edilmiş olmasına rağmen sorumluluğun tarafıma bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Nişanlığın bedelinin tamamen karşılanmasını ve yaşanan hasar için tam tazminat ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
25 Aralık’ta DHL ile kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak beklediğim kargom, kurye geldiğinde pos cihazının arızalı olması nedeniyle teslim edilmedi. Ödeme işlemi pos cihazından geçmeyince kurye, sorunun benim kartımda olduğunu söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Ben ise sorunun ...
13 Ağustos 2025 tarihinde, 258440718675 takip numaralı DHL kargom tarafıma ulaştı. Üzerinde “kırılabilir eşya” etiketi olmasına ve hassas eşya olarak gönderildiğinin onaylanmasına rağmen, ürünümün hem cam kısımları hem de demir kısmı tamamen kırılmış şekilde teslim edildi. Teslimat adresim Konya Sel...
DHL e Commerce ile yaşadığım kayıp kargo ve yetersiz tazmin süreci sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 27.12.2025 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy Şubesi’nden, kuzenim A*** D****’a teslim edilmek üzere Yalvaç / Isparta adresine bir kargo gönderdim. Gönderiyi teslim ederken şube göre...
23 Aralık 2025 tarihinde DHL ile gönderdiğim kargo nedeniyle, tamamen kargo personelinin dikkatsizliğinden kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak vermeme rağmen, bu bilgilerin sisteme eksik ve yanlış girildiğini sonradan müşteri hizmetlerini aradığı...
DHL Kargo ile yaşadığım ikinci büyük problemi paylaşmak istiyorum. 18.12.2025 tarihinde bana teslim edilmesi gereken, içinde sucuk, peynir ve tereyağı bulunan gıda kargom için “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Aynı gün başka bir kargo firması Trendyol üzerinden ürünümü sorunsuz teslim et...
Yorumlar