MNG Kargo'nun Özensiz Hizmet Sunumu



MNG Kargo'nun Ortaca/Muğla Şubesinden geçtiğimiz hafta içerisinde, Ankara'daki adresime 45 adet organik yumurta gönderdim. Yumurtaları gönderirken her biri 15 yumurta kapasitesinde olan 3 adet kaliteli, mukavemetli, plastik kapaklı yumurta muhafaza kabı alarak, yumurtaları içerisine peçete ile sararak yerleştirdim ve sağlam bir mukavva kutuya yerleştirerek sağlam bir ambalaj haline getirdim. Fotoğraflarda da görüleceği üzere Kargo şubesinde bulunan "dikkat kırılır" etiketini de yapıştırarak kargomu teslim ettim. Torunumun organik yumurta tüketmesi umuduyla göndermiş olduğum yumurtalar iki gün sonra fotoğraflarda görüleceği üzere perişan bir şekilde adresime ulaşmıştır. Kutu üzerinde gerekli uyarı etiketi olmasına rağmen hiçbir şekilde özen gösterilmediği görülmektedir. Sanki gönderdiğim kutunun üzerinde tepinmişler gibi. Bundan sonra MNG Kargo benim için hiçbir zaman tercih etmeyeceğim bir firma haline gelmiştir. Tüm güvenimi sarsmıştır. Tüm dost, arkadaş ve vatandaşlarımızın bu durumu bilgisine sunar, Kargo şirketinizi seçerken daha seçici olmanızı temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.



















