MNG Kargo'nun Kritik Vize Evrak Gecikmesi

MNG Kargo aracılığıyla bls Ankara üzerinden İspanya vizesi başvuruma ait evraklarımın tarafıma gönderiminde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bls Ankara, 1 Temmuz tarihinde kargomun MNG Kargo’ya teslim edildiğine dair hem SMS hem e‑posta gönderdi. Ankara’dan Sinop/Ayancık adresime olan mesafenin kısa olması nedeniyle, Çarşamba, Perşembe, Cuma derken en geç 3 gün içinde, yani cumartesi günü kargomun adrese teslim edilmesini bekliyorum. Kargo şirketlerinin cumartesi günleri yarım gün çalıştığını da göz önünde bulundurarak, kargomun özellikle bu cumartesi sabahına kadar elime ulaşmasını istiyorum.

Ancak sistemden aldığım bilgiye göre, adrese teslim olarak anlaşılmış olmasına rağmen kargom önce İstanbul’daki bir şubeye yönlendirilmiş ve varış tarihi olarak 2 Temmuz esas alınmış. Buna rağmen kargomun en erken teslim tarihinin 6 Temmuz olarak göründüğünü, yani onların kabul ettiği 2 Temmuz başlangıcına göre bile 2, 3, 4 ve 6 Temmuz günleriyle birlikte 4 günü bulan bir teslimat süresi söz konusu olduğunu görüyorum. Ankara–Sinop/Ayancık gibi kısa bir mesafe için 4 günü aşan bu sürenin, hele ki kargo işlemi için ekstra ödeme yapılmışken, makul olmadığını düşünüyorum.

Gönderi numaram 375655582673 olup, bu işlem için 1000 TL’nin üzerinde bir hizmet ücreti ödedim. Bu kargo, eğitim amaçlı vize sürecime ilişkin son derece kritik evrakları içeriyor. Vize sonucu geciktiği için, olası bir red ya da ek belge talebinde yeniden başvuru veya itiraz için hem ekstra zaman hem de ciddi bir bütçe ayırmam gerekecek. Eğer sonuç olumluysa da seyahat hazırlıklarımı başlatmam gerekiyor; ancak bu gecikme sebebiyle sonucu öğrenemediğim için planlarımı yapamıyor, her günü kayıp olarak yaşıyorum.

Lojistik planlama ve iç süreçler, parasını ödeyen bir tüketici olarak beni ilgilendirmemesi gereken konular olmasına rağmen, şu an tüm mağduriyeti ben yaşıyorum. Kargomun en geç bu cumartesi sabahına kadar adresime teslim edilmesini, aksi halde bu mağduriyet nedeniyle resmi olarak şikayetçi olacağımın bilinmesini ve yaşattığınız gecikme nedeniyle gerekli inceleme ile telafinin yapılmasını talep ediyorum.