to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargoda Ücretler 500 Kat Artıyor Ve İade Maliyeti Çifte Çıkıyor
MNG Kargo ile daha önce defalarca İstanbul’dan Manisa’ya, aynı boyut ve ağırlığa sahip gönderilerimi 400–500 TL bandında ücretlendirerek yolluyordum. Ancak bugün yine aynı boyuttaki bir kargo için şubeye gittiğimde benden 2.702 TL kargo ücreti talep edildi; üstelik kargoyu iade etmek istersem bu bedelin iki katı, yani 5.400 TL ödemem gerektiği söylendi.
Şubedeki görevli, kargonun el değiştirdiğini ve yeni fiyatların bu şekilde olduğunu ifade etti. Fiyatlarınız bu kadar, neredeyse yüzde 500 oranında artmışsa, bununla ilgili neden önceden bir bilgilendirme yapılmadığını ve bu tutarların neye göre belirlendiğini anlamıyorum. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de açıkça haksız bir uygulama gibi hissettiriyor.
Fatura üzerinde yer alan MK 72658 numaralı gönderime ait 2.702 TL tutarındaki kargo ücretimin olağan dışı ve orantısız olduğu için iadesini talep ediyorum. Uygulanan fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gülcan N., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargoda Ücretler 500 Kat Artıyor Ve İade Maliyeti Çifte Çıkıyor konulu ve 35134085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
