to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Çifte Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
MNG Kargo Anadolu şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evde olmadığım için kargom şubeye götürüldü, ertesi gün eşim şubeye giderek kargoyu teslim aldı. 30 Ekim Perşembe günü gerçekleşen bu işlem için 1.590 TL ücret alındı ancak bu tutar kartımızdan iki kez çekilmiş.
Bankadan aldığımız dekontlarda da ücretin iki kere çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen yaklaşık iki aydır defalarca kez aramamıza, durumu anlatmamıza ve belgeleri sunmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı, sorun çözülmedi. Sürekli başka birime yönlendiriliyoruz, oyalandığımızı hissediyoruz ve somut bir adım atılmıyor.
Hem maddi olarak mağdur edildik hem de bu süreçte müşteri olarak hiç değer görmediğimizi hissettik. Çekilen ikinci 1.590 TL tutarın derhal hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
MNG Kargo Anadolu şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evde olmadığım için kargom şubeye götürüldü, ertesi gün eşim şubeye giderek kargoyu teslim aldı. 30 Ekim Perşembe günü gerçekleşen bu işlem için 1.590 TL ücret alındı ancak bu tutar kartımızdan iki kez çekilmiş.
Bankadan aldığımız dekontlarda da ücretin iki kere çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen yaklaşık iki aydır defalarca kez aramamıza, durumu anlatmamıza ve belgeleri sunmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı, sorun çözülmedi. Sürekli başka birime yönlendiriliyoruz, oyalandığımızı hissediyoruz ve somut bir adım atılmıyor.
Hem maddi olarak mağdur edildik hem de bu süreçte müşteri olarak hiç değer görmediğimizi hissettik. Çekilen ikinci 1.590 TL tutarın derhal hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatoş G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Çifte Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi konulu ve 34649800 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
