to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Davranış
20 Ekim 2025 tarihinde, Çankırı Merkez Tuna Mahallesi'ndeki MNG Kargo şubesini, 17 78 ile biten telefon numarasından aradım. Kargomun değişim için gönderilip gönderilmediğini öğrenmek amacıyla şubeyi aradığımda, telefonu açan bayan personel bana "Bekleyin" dedi ve telefonu açık bir şekilde kenara koydu. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve arka planda birden fazla kişinin konuşmaları geliyordu. Defalarca "Alo" dememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu bekleme sırasında, "Biz burada neden bekletiliyoruz?" şeklinde tepki gösterdiğimde, personel bana "Hakaret etmezseniz sizinle ilgileneceğim" dedi. Ben de "Alo demiyorsunuz, bir alo deme gereksinimi duymuyorsunuz" dediğimde ise, "Sizinle ilgilenmiyorum" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sadece iki dakikalık bir bilgi almak isterken bu şekilde kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü.
Şube personelinin bu davranışı nedeniyle hem özür dilenmesini hem de yetkili biriyle iletişime geçilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Davranış konulu ve 34001986 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
