Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

MNG Kargo Şubelerine Söz Geçiremiyor

13 Ağustos 2024 20:0818.935
Merve'nin Teşekkür Mesajı
Süreçte yardımcı olan müşteri hizmetleri görevlisine teşekkür ederim

Dün 0850 222 06 06 numaralı MNG müşteri hizmetlerini aradım, talepte bulundum, adresimden kargo alınacaktı. Bugün de evde kuryenin gelmesini bekledim. Almaya gelmediler. Emek MNG şubeyi aradım, müşteri hizmetleri temsilcisi çok kaba bir kadındı. Türkiye geneli sabit telefon hatlarından yapılan görüşmenin kendi sistemlerine düşmediğini ileri sürdü. Aralarında oluşan iletişim problemi ve üstüne kendini haklı çıkararak çok kaba ve çirkin davranması çok üzücü. Böyle işletmelerde biz müşterileri bu gibi kaba insanlar temsil etmesin. MNG müşteri hizmetlerini aradım, saat 18:00'a kadar adresimden kargonun teslim alınacağını söylediler. Ancak alınmadı. Müşteri olarak çok mağdur oldum çünkü bütün gün evde gelmesini bekledim. İşletme hem bu şekilde mağdur edip hem de çok kaba davranıyor.

13 Ağustos 2024 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Merve Fidan D , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Şubelerine Söz Geçiremiyor konulu ve 29718326 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Merve
29 Ağustos 2024 17:22

Süreçte yardımcı olan müşteri hizmetleri görevlisine teşekkür ederim

Yorumlar

2 Aralık 2024 14:23

Aynen öyle

28 Kasım 2024 19:34

MNG Kargo Arhavi Şubesi, çiçek sepetinden anneme aldığım doğum günü hediyesini iki gündür şubesinde bekletiyor. Satıcı hazırlamış ertesi gün sağ olsun yollamış. Ama sizin gibi sorumsuz insanlar yüzünden hem ben hem de o mağdur oluyor. İstesem telefon edip arardım neden teslim edilmiyor diye ama buraya yazıyorum ki herkes görsün...

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

MNG Kargo'nun Söz Verdiği Kuryeyi Beklerken Geçen Kaybolan Gün

18 Ocak 2025 14:558.242

Dün 0850 222 06 06 numaralı MNG müşteri hizmetlerini aradım, talepte bulund...

1 Yorum
5
Çözüldü

MNG Kargo Adresten Kargo Alınmaması

28 Haziran 2024 18:25480

Sabah bulunduğum adresimden kargo gönderimi yapmak için MNG Kargo Emek Şube...

MNG Kargo Adresten Kargo Alınmaması
1

MNG Kargo'da İletişim Ve Hizmet Sorunları

5 Nisan 2025 15:37244

MNG Kargo telefonunu geç açtım, geri döndüğümde telefona maalesef ulaşılamıyor çünkü sabit hat kapıya gelen kişiye ulaşı...

MNG Kargo'da İletişim Ve Hizmet Sorunları

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri