to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubelerine Söz Geçiremiyor
Dün 0850 222 06 06 numaralı MNG müşteri hizmetlerini aradım, talepte bulundum, adresimden kargo alınacaktı. Bugün de evde kuryenin gelmesini bekledim. Almaya gelmediler. Emek MNG şubeyi aradım, müşteri hizmetleri temsilcisi çok kaba bir kadındı. Türkiye geneli sabit telefon hatlarından yapılan görüşmenin kendi sistemlerine düşmediğini ileri sürdü. Aralarında oluşan iletişim problemi ve üstüne kendini haklı çıkararak çok kaba ve çirkin davranması çok üzücü. Böyle işletmelerde biz müşterileri bu gibi kaba insanlar temsil etmesin. MNG müşteri hizmetlerini aradım, saat 18:00'a kadar adresimden kargonun teslim alınacağını söylediler. Ancak alınmadı. Müşteri olarak çok mağdur oldum çünkü bütün gün evde gelmesini bekledim. İşletme hem bu şekilde mağdur edip hem de çok kaba davranıyor.
Sayın Merve Fidan D , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Şubelerine Söz Geçiremiyor konulu ve 29718326 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçte yardımcı olan müşteri hizmetleri görevlisine teşekkür ederim
Aynen öyle