to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Makri Şubesi Kargo Teslimi Yapamaması Hakkında
MNG Kargo'daki 325252702243 takip numaralı kargom 10 gündür teslim edilmedi! İlk başta bilgim dışında farklı bir adrese bırakılmış gibi hissettim, sanki yollarda kargo toplamam gerekiyormuş gibi. Bırakılan adresi kabul etmedim. Tekrar dağıtıma çıkmadı ve tekrar dağıtım istedim. Bu kez de dağıtıcı tarafımla iletişim kurmadı ancak kurduğunu iddia ediyor. Meslek ahlakı ve etiği konusunda ilk andan itibaren şüphelerim vardı. Şube müşteri hizmetleri de konu hakkında eksik ve yanlış bilgi aktarımı yapıyor. Kargo hareketlerine kendimden daha fazla hakim olmam da cabası. Acilen kargomun adrese teslim edilmesini, yani hâlâ ortada bir kargo varsa, talep ediyorum. Dağıtıcı M***** Bey hakkında bir inceleme başlatılmasını arz ederim. Aksi takdirde hukuki olarak haklarımı kullanmak zorunda kalabilirim.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Tarafıma ulaşması için görevlendirdiğiniz çalışan beni aradı, durum hakkında bilgi aldı. Şube ile görüşüp geri dönüş yapacağını belirtti fakat geri dönüş yapmadı :) yine kendi gayret ve çabam ile Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki görüşme ve Makri şubeniz ile iki görüşme yaparak kendi işimi kendim hallettim. Bu süreç içerisinde yaşadığım manevi ve zaman kaybımı telafi etmek adına bir girişiminiz olacak mıdır?
