to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo, Kargomu İş Günü İçerisinde Geri Yolladı Ve İlgilenmedi
Ailemden bana kargo yollamasını istedim. MNG Kargo'dan, 11 Temmuz perşembe günü gönderim yola çıktı. 12 Temmuz Cuma günü gönderim Manisa, MNG Kargo Mesir şubesine geldi, o gün 12 Temmuz ve 13 Temmuz Cumartesi müsait değildim kargomu alamadım. 3 iş günü içinde kargonun alınması gerekiyordu. 15 Temmuz günü kargomu almak istediğimde ulusal tatil olduğu için MNG Kargo çalışmıyordu ve iş günü içinde değildi. 16 Temmuz Salı günü kargomu tekrar almak istedim fakat bana sabah kargomun yola çıktığını söylediler ve aynı zamanda saat sabah 10:30 civarı SMS olarak bildirildi. MNG Kargo Mesir şubesi ise konuştuğumda onu ilgilendirmediğini söyledi ayrıca gönderim geri yollandığında gönderim ücretinin yarısı tekrar alındı. Hem kargomu alamadım hem de 240 TL den oldum.
Sayın Burak A. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Ayşe, MNG Kargo, Kargomu İş Günü İçerisinde Geri Yolladı Ve İlgilenmedi konulu ve 29437192 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
