Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

" Kolay Gelsin " kargo firması hakkında şikayetim var.

Hafta sonu bir alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 28.07.2026 öğlen saatlerinden itibaren bugün ulaşacak olarak göründü, ve yaklaşık 17 sularından itibaren de dağıtımda, "kargom nerede? " ekranından takip edilebilecek şekilde göründü.

Gece 22'yi geçtikten ve siparişe hala ulaşamadıktan sonra alışveriş uygulamasının ekranında gecikme için özür dileyen bir ekran belirdi. Bunu görünce doğal olarak Kolay Gelsin iletişim hatlarına başvurmak istedim. Gecenin bu saatine kadar erteleme ve ya gecikme hakkında SMS ve ya mail bile atılmadan beklediğimden dolayı, saatin geçliğinden aramayarak, 7/24 açık görünen WhatsApp hattına başvurdum.

WhatsApp hattı tamamen insansız yönetilen bir algoritmayla sorunumu algılamaya çalıştı, sonrasında da kargomun hâlâ dağıtımda göründüğünü iletti. Saatin 22 olduğunu ve kargonun bu saatlere kadar çalışmadığını yazınca da bunu dikkate almayarak ilk ekrana geri yönlendirdi.

Kolay Gelsin şirketinden kargomun 29.07.2026 tarihinde şahsıma teslim edilmesini ve gecikme (ve dolayısıyla erteleme) için özür talep ediyorum.

İyi çalışmalar.