to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Cizre Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
MNG Kargo’nun Şırnak Cizre şubesinde iki kez benzer bir sorun yaşadım. Kargo teslimatı sırasında kurye, sadece bir kez arayıp ulaşamazsa hemen kargoyu şubeye götürüyor ve “Siz gelip şubeden alacaksınız” diyor. Bir seferinde hiç aranmadan, diğerinde ise adresimin yanlış veya eksik olduğu iddia edilerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim doğruydu ve eşim de evdeydi. Her iki durumda da kargom yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Gerekeni yapacağız” cevabını aldım ancak sorun tekrarladı. Kuryelerin, teslimat sırasında daha özenli davranmasını, müşteriye ulaşmak için daha fazla çaba göstermesini ve adresle ilgili yanlış bilgi verilmemesini talep ediyorum. Sipariş sahibinin o an telefona bakamaması gibi durumlarda, kargonun hemen şubeye götürülmemesini ve teslimat sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.
Takip numaram: 810145932512
Sayın Özgür Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Cizre Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 34054830 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Umarım gerekli aksiyonları en hızlı şekilde alırsınız. Geri bildiriminizi bekleyeceğim. Hürmetler...
