to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo’nun Şırnak Cizre şubesinde iki kez benzer bir sorun yaşadım. Kargo teslimatı sırasında kurye, sadece bir kez arayıp ulaşamazsa hemen kargoyu şubeye götürüyor ve “Siz gelip şubeden alacaksınız” diyor. Bir seferinde hiç aranmadan, diğerinde ise adresimin yanlış veya eksik olduğu iddia edilerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim doğruydu ve eşim de evdeydi. Her iki durumda da kargom yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Gerekeni yapacağız” cevabını aldım ancak sorun tekrarladı. Kuryelerin, teslimat sırasında daha özenli davranmasını, müşteriye ulaşmak için daha fazla çaba göstermesini ve adresle ilgili yanlış bilgi verilmemesini talep ediyorum. Sipariş sahibinin o an telefona bakamaması gibi durumlarda, kargonun hemen şubeye götürülmemesini ve teslimat sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.
Takip numaram: 810145932512
MNG Kargo Cizre şubesi, bir haftadır esnaf noktasına bıraktığım paketimi hala işleme almamış. Esnaf noktasını aradım, kendisi bu iade bana geri getiri...
Evime teslimata gelmeyip Şırnak Cizre şubesine giden MNG kargom için müşteri hizmetleriyle konuştuğumda tekrardan dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdular. Fakat o gün de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün aradığımda iki gün öncesinde de aynı adresime farklı sipariş getirmeler...
Sipariş ettiğim ürün şubeye ulaşıyor şubede 2 gün bekletiliyor. MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin kusurlu geldiğini, iade edileceğini, bu yüzden dağıtıma çıkarılmadığını söylüyorlar. Haliyle evden ayrılıyorum. Bu defa şubeden arıyorlar teslimata geleceğiz diye. Teslim edilmezse ya...
Yorumlar