to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Başkasına Ait Olan Kargo Ücreti Ödeme
Shopier uygulaması üzerinden anlaşmalı olan MNG Kargo'dan 13.07.2024 13:02 Ankara/Keçiören'e 2 ds 68 TL'lik kargo gönderdim. 2 gün sonra uygulamaya girdiğimde benden 429 TL miktarında ve sonra bu miktar 529 TL olarak yukarıya çıkıp iki kez ödeme kestiler. Bu ödemeler bana ait değildir. Shopier ile görüştüğümde onların sisteminde bir sorun olmadığı, MNG ile alakalı olduğunu söylediler. MNG Kargo merkezinin Shopier'e kod girişi yaparken farklı bir kod girdikleri için benden 3 paket 45 ds miktar kesildi, hepsi görselde mevcuttur. Bu ürün bana ait değildir. Kaç gündür düzeltmek için uğraşıyorum, beni devamlı oyalayıp 'yazdık, dönüş bekliyoruz' tarzında cevaplar veriyorlar. Bu sorunuma çözüm bulunup ödediğim yüksek miktardaki kargo ücretinin geri iade yapılmasını istiyorum. İki kuruş kazanayım derken bir başkasının yüksek miktardaki kargo ücreti MNG merkezin yaptığı hata yüzünden bana yüklenemez. Şikayetçiyim. Ücretimin geri iade yapılmasını istiyorum.
Sayın Remziye Mutlu O , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Başkasına Ait Olan Kargo Ücreti Ödeme konulu ve 29484357 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrtibata geçilmesini bekliyorum.
