MNG Kargo Bakkalköy Ataşehir Şubesi Personeli Hakkında Şikayetçiyim!

Sayın Yetkili, 13 Mayıs 2025 tarihinde saat 12:45’te iade kargomu teslim etmek üzere Bakkalköy Ataşehir şubenize gittim. Şubede görevli Sezgin Üçüncü isimli personel, sistem çalışmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Kendisine, iş yerimden zor izin aldığımı, bugün iade süresinin son günü olduğunu belirttim ve çözüm üretmesini rica ettim. Kargonun üzerine gerekli tüm bilgileri eksiksiz şekilde yazdığımı ve telefon numaramı da paylaşabileceğimi, sistem düzeldiğinde bu bilgilerle işlemi tamamlayabileceğini söyledim. Ancak kendisi “Emanet alamam” diyerek kargoyu kabul etmeyi kesin bir dille reddetti. Durumu açıklamama rağmen çözüm üretmeye yanaşmadı ve “Şikayet etseniz de bir şey olmaz” gibi oldukça kaba ve umursamaz bir tutum sergiledi. Kargomu ısrarla teslim etmek istememe rağmen not alma gereği dahi duymadan beni geri gönderdi. Bu yaklaşım karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım. 15 yıldır bu şubede çalıştığını söyleyen bir personelin bu kadar çözümden uzak ve müşteriyle empati kurmaktan yoksun davranması kabul edilemez. Bizler müşteriyiz ve iyi niyetle bir çözüm beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak son derece kırıcı ve sinir bozucudur. Hayatım boyunca böyle bir durumla karşılaşmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sezgin Üçüncü isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını önemle rica ediyorum. Saygılarımla,