MNG Kargo Aksu Şubesi İlgisizliği

Sedat

DHL eCommerce Türkiye

06 Nisan 2024 18:43

1.913

Sedat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

05.04.2024 tarihinde bir cep hattı üzerinden aranarak Trendyol'dan ''adrese teslim'' sipariş verdiğim kargomun Antalya/Aksu şubesinde olduğunu ve şubeden almamı söylediler. Aksu ilçesinde bile yaşamadığımı, ürünü adrese teslim sipariş verdiğimi ve gelemeyeceğimi söyleyerek adresime teslim edilmesini istedim. Telefondaki arkadaş o zaman pazartesi (08.04.2024tarihinde) dağıtıma çıkartabiliriz dedi ve kabul ettim. 06.04.2024 tarihinde yani cumartesi Trendyol üzerinden baktığımda ise ürünü gün içerisinde almadığım takdirde iade edileceği görünüyordu ve MNG Kargo Aksu Şubesi'ni arayarak durumu anlattım. Telefondaki arkadaş ise o zaman ben size kod göndereyim iadeyi iptal edip pazartesi dağıtıma çıkartalım diyerek ürünü teslim ettiklerine dair kod gönderdiler. Telefonda ''ama ben ürünü teslim almadım ve gelen mesajda ürünü teslim aldığım zaman kodu söylemem yazıyor'' dediğimde şube çalışanı arkadaş ''kodu söylemezseniz ürün iadeye gider söyleyin pazartesi dağıtıma çıkartalım'' dedi ve kodu söyledim. Şu an ise kargo teslim edildi olarak görünüyor. Şubeyi arıyorum telefon açılıyor direkt yüzüme kapanıyor. Şu an ürün pazartesi gelecek mi? İade mi edilecek? Yoksa illa gelip kargodan alın mı demek istiyorsunuz hiçbir bilgi yok elimde. Ulaşmak resmen imkansız

1 Yorum

DHL eCommerce Türkiye

06 Nisan 2024 18:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Sedat

26 Nisan 2024 16:46

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ünal

07 Kasım 2024 11:52

Sipariş verdiğim kargom adres teslim olarak alınmasına rağmen köylere servisleri yok denerek bana kargoyu şubeden teslim alabilirsin dendi bu firma üzerinden köyde yaşayanlar PTT kargoyu tercih etsinler Telefonlara ulaşmak çok zor kargo bedeli kadar mazot yakıp kargonuzu alırsınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan memnun

Çözüldü

MNG Kargo Adrese Teslim Etmeme 2. Kez Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo

Alperen

DHL eCommerce Türkiye

07 Mart 2024 17:08

285

"Müşteri hizmetleri arayıp çözüm sunmasalar kargo şubesindeki çalışanlar insanları hep mağdur edecekler çalışanların işlerine kendilerini verip müşteriyi mağdur etmemesi gerekirken çalışanlar tam aksine işi yapmaktan sıkılmış bunalmış gibi karşısındaki insanı da kendisine mecbur bırakmaya çalışıyor ister bizimle çalış ister çalışma der gibi. Teşekkürler..."

MNG Kargo Adrese Teslim Etmeme 2. Kez Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo

MNG Kargo'ya Teslim Edilen Kargolar

İrem

DHL eCommerce Türkiye

18 Temmuz 2023 11:59

523

Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve siparişim MNG Kargo ile 12 Temmuz 2023 tarihinde kargolandı. Telefonuma 13 Temmuz 2023 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi ile teslimat kodu iletildi. Ancak o gün gelen bir kargo ya da beni arayan bir kurye olmadı. 2 gün sonra Trendyol üzerinden siparişimi kon...

Antakya Aksu MNG Şubesindeki Personelin Üslupsuzluğu

Ebru

DHL eCommerce Türkiye

22 Temmuz 2024 14:10

1.284

19.7.2024 Antalya Aksu ilçesine kargom teslim edilecek olarak gözüküyor. Takip numarasına baktığımda teslim edilemedi diyor. Çağrı merkezini aradığımda hemen bakıp yönlendiriyoruz dedi. Cumartesi yine bir dönüş olmadı. Pazartesi (bugün) aradım, Aksu şubesinden Ebru diye bir personel açtı. Açar açmaz...