to read complaints and reviews, or file yours.MNG DHL Şubesinde Çifte Desi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
5 Ocak 2026 tarihinde MNG DHL İstanbul Fıstıkağacı şubesinden yaptığım gönderide, kargoma olması gerekenden yüksek desi hesaplanarak yaklaşık 2 katı ücret ödetildi. Kargo henüz alıcıya ulaşmadı ancak şubede yapılan bu işlem sırasında, ödemem gereken tutarın haksız yere şişirildiğini düşünüyorum.
Ayrıca kargo çalışanına paketin 2 desi olmadığını, 1 desi olduğunu iki kez ifade etmeme rağmen bunu kabul etmedi. Aynı şubeden, aynı ebatta ve ağırlıkta paketleri sürekli gönderiyorum ve bu zamana kadar böyle bir desi hesabı ile karşılaşmadım. Daha önce yaptığım birçok gönderi hem kendi hesabımdan kontrol edildiğinde görüntülenebilir hem de bende bu gönderilere ait sistem kayıtları mevcuttur.
Gönderim için alınan desi ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Gizem Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG DHL Şubesinde Çifte Desi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi konulu ve 34769479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
