to read complaints and reviews, or file yours.MNG (DHL) Kargo Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, MNG (DHL) Kargo ile gönderildi ve tarafıma “teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesi üzerine iki gün boyunca evde kargoyu bekledim. Ancak iki günün sonunda herhangi bir teslimat yapılmayınca kargo takibine baktığımda, sistemde “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Bu süreçte telefonuma ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı geldi.
Bayram için aileme sürpriz yapmak üzere aldığım bu ürün zamanında gelmediği için ailemin karşısında mahcup oldum. Kargo takibinde kargomun şu an Samsun Atakum Şubesi’nde olduğu yazıyor. 18 Mart itibarıyla 0212 919 15 00 numaralı telefondan iletişime geçilebileceğine dair uyarı da bulunuyor. Takip numaram 240287946279, gönderici Trendyol numarası ise 10324158061’dir.
Geçen yıl da MNG (DHL) Kargo ile benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım. Bu tekrar eden sorun nedeniyle, artık MNG (DHL) Kargo ile gönderilecek hiçbir ürünü almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen mevcut siparişim için talebim, kargomun ilk iş gününde, en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, teslimat sürecinin düzeltilmesi ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için Trendyol ve MNG (DHL) Kargo tarafından gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Tahir E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG (DHL) Kargo Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35513555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünü kızım Rabia öztorun adına almıştım. Fatura adresim ve teslimat adresim olmasına rağmen faturaya teslimat adresinin yazıldığı da ayrıca beni üzdü, bilgilerinize...
Yardımları ve nezaketi ile olayla ilgilendiği için Hazal Hanıma teşekkür ederim.
