MNG DHL Gönderilerinde Faturalar E-Faturada Görünmüyor

Anlaşmalı olduğumuz firmalar, MNG DHL ile kendi anlaşmaları üzerinden bize ticari mal gönderiyor. Bu gönderilerde taşıma hizmet bedeli MNG tarafından alıcı olarak bizden tahsil ediliyor ancak hizmete ait faturalar e-fatura portalımızda hiçbir şekilde görünmüyor. Temmuz ayından bu yana yapılan gönderilerde aynı sorunu yaşıyoruz. Daha önce şubeyi arayıp bazı gönderilere ait kargo takip numaralarını ilettik, o gönderilerin faturaları sonradan sisteme işlendi fakat bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşanmaya başladı. Şu an itibarıyla faturası yansımayan gönderilerin toplamı yaklaşık 685 TL’ye ulaşmış durumda.

Bugün konuyla ilgili MNG DHL şubesi ile tekrar görüştüğümüzde, gönderici kuryeye alıcının vergi numarası ve vergi dairesini söylesin denildi. Kuryeye bu tür kişisel ve malı bilgilerin sözlü olarak verilmesini hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından doğru ve mümkün bulmuyoruz. DHL WhatsApp hattına yazdığımızda ise sorunun gönderici tarafından çözüleceği yönünde, durumu açıklamayan ve somut bir çözüm içermeyen bir cevap aldık.

Temmuz ayından beri kesilmeyen ve e-fatura portalına yansımayan yaklaşık 685 TL tutarındaki faturalarımızın eksiksiz ve toplu şekilde sistemde görünür hale getirilmesini, ayrıca bundan sonraki gönderilerimizde faturaların zamanında ve eksiksiz kesilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.