to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'nun E-Fatura Müktesebatı İhlali Ve Yanlış E-Arşiv Kesimi
MNG Kargo ile yaptığımız gönderilerde, e-fatura mükellefi olmamıza rağmen ısrarla e-fatura yerine e-arşiv fatura düzenleniyor. Bu sorun 2023 yılında e-faturaya geçtiğimiz tarihten beri tüm gönderilerimizde devam ediyor.
Şahıslara kesilmesi gereken faturaların 121*****378 T. C. Kimlik numarasına e-fatura olarak düzenlenmesi gerekirken, 0280044592 vergi numarasına e-arşiv fatura olarak kesildiğini görüyoruz. Bu durum, malı İdare’nin (GİB) açıklamalarına göre, e-fatura mükellefi iken e-arşiv düzenlenen bu belgelerin hiç düzenlenmemiş sayılması riskini doğuruyor ve bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili MNG Kargo yetkilileriyle görüştüğümüzde, sistemlerine bu şekilde girildiği ve bu nedenle değiştiremeyecekleri söyleniyor. Ancak bu cevap, hem mevzuata uygun değil hem de ticari kayıtlarımız ve vergisel yükümlülüklerimiz açısından kabul edilebilir bir çözüm sunmuyor.
MNG Kargo’nun, özellikle Merter şubesinden yapılan tüm gönderilerimiz için, e-fatura mükellefiyetimize uygun şekilde 121*****378 T. C. Kimlik numarasına olması gereken biçimde e-fatura düzenlemesini ve mevcut/gelecek tüm işlemlerde bu hatanın düzeltilmesini talep ediyoruz.
Sayın Özgür Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo'nun E-Fatura Müktesebatı İhlali Ve Yanlış E-Arşiv Kesimi konulu ve 36356817 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
