to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat akşamı saat 18.00 sularında DHL Kargo Ankara Mamak Doğukent şubesine gönderi yapmak için gittim. Şubede masada oturan, oldukça zayıf yapılı kadın çalışan, sistemin kapandığını söyleyerek kargomu almayı reddetti ve bunu yüzüme bile bakmadan, son derece ters ve ilgisiz bir tavırla ifade etti.
Aynı anda orada bulunan diğer çalışan ise sağ olsun, yardımcı olarak kargomu aldı ve işlemimi gerçekleştirdi. Ancak anlamadığım nokta, aynı ortamda bir çalışan kargoyu almazken diğer çalışanın alabilmesi ve bu durumun tamamen çalışan inisiyatifine bırakılmış gibi görünmesiydi. Bu davranış, hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için çalışanlara müşteriyle iletişim ve tutum konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.
Bugün saat 08.30 civarında Ortaca DHL Kargo şubesine bana gelen kargomu teslim almak için gittim. Gişedeki görevliye kargom olduğunu söyledim, sistemin 08.30’da açılacağını belirtti, ben de bekledim. Sistem açıldıktan sonra bu kez kargomun görünmediğini söyledi, ardından tekrar baktığında kargomun g...
2 Aralık günü saat 17.30 suları ile ertesi gün olmak üzere, iki gün üst üste İzmir Çiğli Ata Sanayi DHL şubesine kargo vermek için gittim. Şubede çalı...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.40 civarında DHL Kargo Ankara Eryaman şubesine, eski adıyla MNG Kargo olan bu şubeye Zara siparişim (barkod no: 000261891064001, DHL iade müşteri numarası: 1551588992) için iade işlemi yapmaya gittim. İade yapmak istediğimi belirttiğimde çalışanlar sistemin kapandığını...
Yorumlar