to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Doğukent DHL Kargo Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu
19 Şubat akşamı saat 18.00 sularında DHL Kargo Ankara Mamak Doğukent şubesine gönderi yapmak için gittim. Şubede masada oturan, oldukça zayıf yapılı kadın çalışan, sistemin kapandığını söyleyerek kargomu almayı reddetti ve bunu yüzüme bile bakmadan, son derece ters ve ilgisiz bir tavırla ifade etti.
Aynı anda orada bulunan diğer çalışan ise sağ olsun, yardımcı olarak kargomu aldı ve işlemimi gerçekleştirdi. Ancak anlamadığım nokta, aynı ortamda bir çalışan kargoyu almazken diğer çalışanın alabilmesi ve bu durumun tamamen çalışan inisiyatifine bırakılmış gibi görünmesiydi. Bu davranış, hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için çalışanlara müşteriyle iletişim ve tutum konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.
Sayın Sevcan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Mamak Doğukent DHL Kargo Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu konulu ve 35239800 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
