Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuryenin Teslim Kodu İstemeden Paketi Şubeye Bırakması Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

profile
28 Ocak 21:24
301
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünüm geldi size teşekürederin”

Bugün saat 17.00 civarında MNG Kargo’nun İzmir Torbalı Ayrancılar şubesine bağlı kurye, 446536285865 takip numaralı kargomu teslim etmeye gelmiş ancak paketi teslim etmemiştir. Evde kızım varken kendisinden teslim kodunu istemiş, kızım da “Babamı arayayım, o söylesin” dediğinde “İşim çok” diyerek kodu almadan paketi teslim etmemiştir.

Benim telefon numaram kargo üzerinde kayıtlı olmasına rağmen beni aramak yerine “Şubeye gelsin, oradan alsın paketi” şeklinde bir yaklaşım sergilenmiştir. Şu an paketim hâlâ şubede görünmektedir ve 17.00’den sonra şubeyi aradığımda da telefona bakılmamaktadır. Bu tutumu ne müşteri memnuniyetine ne de iş ahlakına uygun bulmuyorum.

Kuryelerin, özellikle teslim kodu gibi bilgileri paketin sahibini arayarak alması ve teslimatı buna göre tamamlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

28 Ocak 21:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Murat
Murat
29 Ocak 18:29

Ürünüm geldi size teşekürederin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Ağustos 2025 14:41
499
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 22:21
556

profile
08 Temmuz 2023 10:10
1.076
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2024 14:24
725
"Emine hanıma ilgisinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri