to read complaints and reviews, or file yours.Kuryeler Kapıya Gelmeden Kargo Teslim Edilmiyor, Sürekli Mağdur Oluyorum
Osmaniye Merkez’deki MNG Kargo Korkut Ata şubesinden yıllardır sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında tüm gün evde olmama rağmen, kuryeler kapıma gelmeden sokaktan geçip gidiyorlar. Hiçbir zaman zilime basılmıyor ve kargo teslim edilmiyor. Sonrasında ise “adres bilgisi eksik” gibi bahanelerle mesaj gönderiliyor. Adres bilgilerim eksiksiz, ayrıca dağıtıma çıkıldığına dair mesaj geldiğinde özellikle evde bekliyorum.
Daha önce bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmıştım, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunlar devam ediyor. Özellikle Osmaniye Korkut Ata şubesinde bu durumun sürekli yaşanmasından dolayı çok yoruldum ve mağdur oluyorum. Mecbur kalmadıkça MNG Kargo’yu tercih etmiyorum, fakat bazı online alışverişlerde başka seçeneğim olmuyor.
Tek isteğim, kargolarım geldiğinde kuryelerin gerçekten kapıma kadar gelmesi ve zilimi çalmaları. Artık bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Asena Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryeler Kapıya Gelmeden Kargo Teslim Edilmiyor, Sürekli Mağdur Oluyorum konulu ve 33898651 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün tekrar dağıtıma çıkarılıp teslim edildi, teşekkürler
