to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen 45 desilik kargom, Ankara Etimesgut’taki adresime 11.02.2026 günü saat 15:35 civarında teslim edilmek istendiğinde, Segmentler‑Minihub şubesi tarafından bina önüne ya da daire kapıma getirilmedi. Kargo görevlisi, gönderiyi açık otoparka bırakacağını, bina önüne veya...
15.01.2026 tarihinde İstanbul Harmandere Şubesi’nden Eskişehir Tepebaşı’nda teslim edilmek üzere DHL Kargo’ya verdiğim, 722739073155 takip numaralı gönderim, sistemde 16.01.2026 tarihinde “teslim edildi” görünmesine rağmen alıcı Ö** A***’e kesinlikle ulaştırılmamıştır. Ne kapıya gelen bir kurye olmu...
"İlgi ve alaka için kısa sürede çözüme ulaştığı için teşekkür ederim"
Adımadım firmasından internet üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi. 802009086216 takip numaralı kargom için 26.12.2025 tarih...
"Bu süreç benim için sadece bir müşteri şikayeti değil, açıkça kendimi güvende hissetmediğim, ciddiye alınmayı beklediğim son derece hassas bir durumdu. Yaşananların vehameti göz ardı edilseydi, bu durumun psikolojik ve hatta fiziksel sonuçlara varabileceği endişesini taşıyordum. Tam da bu noktada DHL’in yaklaşımı belirleyici oldu. Beni arayıp sakinlikle, dikkatle ve empatiyle dinlemeleri; konuyu en ufak bir detayına kadar anlamaya çalışmaları ve “gereken ne varsa yapılacak” ifadesinin laf olarak kalmayıp fiilen hayata geçirilmesi benim için çok değerliydi. O kadar ilgiliydiler ki, sürecin her aşamasında bilgilendirildim, hiçbir an belirsizlik yaşamadım. Ve en önemlisi: sadece bir gün gibi çok kısa bir sürede somut bir çözüm üretildi ve bu çözüm bizzat aranarak tarafıma bildirildi. Bu hızda, bu ciddiyette ve bu kararlılıkla hareket eden başka bir firma ile bugüne kadar karşılaşmadım. Gerçekten, “müşteri memnuniyeti” kavramının içini dolduran nadir kurumlardan biri olduklarını net şekilde söyleyebilirim. İş disiplinleri son derece sıkı, kriz yönetimleri kusursuz ve yaklaşımları fazlasıyla profesyonel. Özellikle bu süreçte benimle birebir ilgilenen E*** Hanım’a ayrı bir parantez açmak isterim. Hayatımda bu kadar nazik, kibar, anlayışlı ve tamamen çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Samimiyeti ve ilgisiyle bu zor süreci benim için katlanılabilir hale getirdi. Kısacası, yaşanan olay ne kadar sinir bozucuysa, DHL’in gösterdiği ilgi, hassasiyet ve destek de o kadar güçlü ve etkileyiciydi. Hayatımın hiçbir döneminde unutmayacağım bir kurumsallık. Markasının arkasında durma isimlerinin hakkını verme ancak bu olur. Dünya devi olmasının hakkını veren muazzam bir firma. Bunun için içtenlikle teşekkür ediyorum, saygıyla eğiliyorum. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. E*** Hanım özellikle en çokta size teşekkür ederim 🙏🏻."
DHL Express Nevşehir şubesine ait kargo teslimatlarında, aynı personelin tekrarlayan şekilde bize yönelik baskıcı ve uygunsuz davranışları nedeniyle b...
"Nurdan Hanım’ın çözüm konusunda gösterdiği iyi niyete teşekkür ederim. Ancak yaşadığım süreç, firmanızın saha personeli ve dağıtım politikalarıyla ilgili ciddi bir güvensizlik oluştuşturdu. Nurdan hanımın bu algımı değiştirdi. Her şeye rağmen Nurdan Hanıma teşekkür ederim"
DHL kargo ve kurye hizmeti kapsamında tarafıma gönderilen bir kargo, hiçbir şekilde bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde yalnızca “teslimata...
"DHL merkez şube sorunu direk ele aldı ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Bayramoğlu şubesinden rahatsızdım onu ayrıca dile getirdim o konuyla ilgili de cezai yaptırım yapacaklarını söylediler. Ücret iadesi için temudan haber bekliyorum ücret iadesi başlatıldı olarak görünüyor banka uygulamasından kontrol sağlayacağım, sorun olursa yine DHL ana şubeyi aramamı söylediler. Nuran hanım (umarım adını doğru hatırlıyorumdur) aşırı ilgiliydi, sorunu hemen anladı ve çözüm için aksiyon aldı. Ücret iadesinde sorun yaşamam durumunda onu arayabileceğimi belirtti. Kendisine ayrıca teşekkür ederim, böyle çözümcül bakış açısına sahip işini severek yapan kişilerin yükselmesi ve sayılarının artması temennim 🙏🏻"
Ağustos ayında Temu platformu üzerinden bir sipariş verdim ve kargom DHL (eski adıyla MNG) Bayramoğlu şubesi aracılığıyla tarafıma yönlendirildi. 8403...
"Çözüm süreci ekibinden Şeyma hanıma yardımı için teşekkür ederim"
Başlık: MNG Kargo Kargomu Teslim Etmedi ve Keyfi İade Başlattı! Şikayet Metni: Ağrı/Diyadin’de yaşıyorum ve MNG Kargo tarafından bana teslim edilme...
Mrs Sayapark KRC 2020 mağazasından almış olduğum 02910012711400001303 numaralı siparişim 28 Kasım tarihinde kargoya verildi diye mesaj geldi, ancak ürünüm teslim edilmedi. Neden gelmediğini sorgulattığımda 'teslim edilmiştir' şeklinde cevap alıyorum. Dağıtıma çıkmıştır ya da teslimat kodunuz şudur ş...
Değişim yapacağım bir ürün için eve kurye çağırma hizmetinizi kullandım fakat 3 gün beklememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve gelen de olmadı. Bu...
"Ayşe Hanım geri dönüş sağladı ve sorunumu çözdü teşekkür ediyorum kendisine."
MNG Kargo ile bir ürünüm vardı. Teslim edilmesi gerekirken evde olmadığım için kapıya bırakmalarını rica ettim, ama bana kapıya bırakamayız dediler ve...
24.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından satın aldığım ürünü, MNG Kargo 30.10.2024 tarihinde ben yokken iş yerimdeki masama bırakarak teslim etmiş. Ne teslimat kodu verilmiş ne de bir başkasına teslim edilmiş. Ürün paketini yırtarak açmışlar, o kadar meraklılar ki ne olduğunu anlayamamışla...
Trendyol'dan sipariş verdim. Sipariş dağıtıma çıktığı gün hastanedeydim, teslim alamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Trendyol siparişlerimin 3 kez dağıtıma çıktığını, beklemem gerektiğini söyledi. Fakat bekledim, herhangi bir tekrar dağıtıma çıkmadı. Kargo şubesini aradım, kargonun şubede ...
Temudan aldığım ürünü 8. Ayın 25 inde teslim alan MNG kargoda kargom kayboldu. Kargom hala taşıma halinde ve müşteri temsilcisine kaç defa söyleyip başvuru yapmam rağmen ilgilenen kimse yok şaka gibi MNG Kargo harami kargo olmuş. Buradan inşallah bir ilgilenen çıkar
"Çabuk dönüş yapılıp sorunum çözüldüğü için şaşırdım açıkçası. Teşekkürler..."
24.06.2024 tarihinde yurt dışından beklediğim kargom için kapıma gelinmiş ve telefonla arandım. 30 saniye içinde kapıda olacağımı söyledim. 20 saniye ...
"Markaya değil ama benimle görüşen Zarife Hanim a ilgisi için çok teşekkür ederim."
Merhaba, MNG Kargo'dan şikayetçiyim. Yarın itibariyle bu meseleyi avukat yoluyla halledeceğim. Nisan ayından beri kargo elimize ulaşmadı. Kargo birimi...
Ben ürünü sipariş edip kapıya teslim olarak ödeme yaptıysam, o kargo kapıya gelmek zorunda. Kata teslim yok ne demek ya? Niye kargocu oldu o zaman bu kargocu arkadaşlar? Sadece buraya şikayetle kalmayacak, bu gerekli neresi varsa her yere başvuru yapacağım. 1 değil, 2 değil, bu ne böyle ya?
"Emine hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Kargomu aldı ve iadeye gönderildi"
MNG Kargo Gaziantep şubesinden kurye çağır butonuyla internet üzerinden kurye çağırdım ama gelen olmadı. İsteğimi tekrar edip tekrar kurye çağırdım ve...
MNG Kargo, ürünümü iadeye göndermek için aldı ve kaybetti. Ürün de gelmedi, para iadesi de yapılmadı. Nereye başvuru yaptıysam geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ile konuşmuş olmama ve bizzat şube müdürü ile görüşmüş olmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
"Teşekkürler ederim"
MNG Kargo'nun adresten alım hizmetiyle Pazartesi gününe randevulu kurye çağırma işlemi gerçekleştirmek üzere başvuruda bulundum. Fakat bugün Çarşamba,...
MNG Kargo Esenyurt Ak Evler şubesi çalışanı H**** Bey, şube müdürü M**** Bey ve kuryenin üslupları ile konuşma tarzlarından dolayı yaklaşık 15 gündür Genel Müdürlüğü arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve herhangi bir özür dilenmedi. Üstelik şube müdürü M**** Bey'in '1000 T...
"Konuya ilişkin açıklama yapma nezaketleri ve tarafıma ulaşan Emine Hanım'a anlayışı için teşekkür ederim."
1 Nisan 2024 tarihinde kargomun evimden alınması adına talep oluşturdum. Talebimle alakalı kimse iletişime geçmediği gibi gün boyu ilgili Kayseri-Düve...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
