to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kapı Zilini Çalmıyor Ve Telefon Açmıyor, Başka Kurye Talebi
DHL ecom kargo firmasıyla İstanbul Esenyurt bölgesinde görev yapan bir kurye nedeniyle üç gündür ciddi sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıktığında ne kapı zilime basılıyor ne de telefonla düzgün bir şekilde aranıyorum. Kurye telefonu sadece çok kısa çaldırıp kapatıyor, ben hemen geri aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor.
Ardından sisteme veya birime “geldik, yoktunuz, aradık açmadınız” şeklinde not düşülüyor. Aynı durum üç kez tekrarlandı. Oysa ben balkondan kargocuyu görüyorum, hemen arıyorum ama buna rağmen telefonu açmıyor.
Bu konuyu DHL ecom müşteri hizmetlerine ilettim, bana kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkacağı ve yaşananlar için kusura bakmamam gerektiği söylendi. Ancak bugün de aynı sorun tekrar yaşandı. Kurye hakkında şikayette bulunduğum için bu durumu şahsıma karşı kişiselleştirdiğini ve bilerek aynı şekilde davranmaya devam ettiğini düşünüyorum.
Kargomun artık aynı kişi tarafından getirilmesini istemiyorum. Kargomun başka bir kurye ile dağıtıma çıkarılmasını ve diğer tüm kargo firmalarında olduğu gibi adresime geldiğinde kapı zilime basılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Kapı Zilini Çalmıyor Ve Telefon Açmıyor, Başka Kurye Talebi konulu ve 36398825 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcim Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim ayriyetende sürece halim olması takip etmesi ayrıca kaliteli idi teşekkür ederim
