to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Geri Dönüş Yapmaması Ve Şube Çözüm Odaklı Olmaması
DHL Denizli Merkezefendi Akçeşme şubesi üzerinden 251021909809 takip numaralı kargomla ilgili 2 Nisan Perşembe günü ciddi bir sorun yaşadım. Kurye evimin önüne geldiğinde beni aradı, telefonu yanlışlıkla meşgule attım fakat anında geri dönüş yaptım. Buna rağmen kurye daha sonra benim aramalarımı meşgule aldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Ben de şubeyi aradım, durumu anlattığımda ürünü şubeden almam gerektiğini, yarın için iadesinin başlayabileceğini ve buna karışamayacaklarını söylediler. Hem kurye hem de şube yetkilileri tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim ve mağdur edildim.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Geri Dönüş Yapmaması Ve Şube Çözüm Odaklı Olmaması konulu ve 35633869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
