Denizli Kaleiçi DHL Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Ve Personel Tutumu Şikayeti

Denizli Kaleiçi DHL şubesine gelen 997599517449 takip numaralı kargom bayram öncesi dağıtıma çıkarılmış ancak evde olmadığım için teslim edilememiş. Bayram sonrası bugün şubeyle iletişime geçip kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını istedim. Şubenin bana uzak olduğunu, çalıştığım için gün içinde gidip alamayacağımı ve oraya yetişemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar.

Böyle bir şey yapamayacaklarını, bunun imkansız olduğunu söylediler. En az üç iş günü içinde kargoyu alma hakkım olduğunu, iki gün içinde şubeye uğrayacağımı ve bu süre içinde kargonun satıcıya iade edilmemesini rica etmeme rağmen, mutlaka aynı gün gidip almam konusunda ısrar ettiler ve “bekletemeyiz” diyerek taleplerimi reddettiler. Kargonun büyük olması ve seyahate çıkacak olmam sebebiyle bu teslimat benim için oldukça önemliydi.

Bu süreçte sergilenen anlayışsız tavırdan ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımdan son derece rahatsız oldum. Aynı durumla başka bir kargo firmasında karşılaştığımda kargom tekrar dağıtıma çıkarılmışken, DHL’de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve Denizli Kaleiçi şubesindeki ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.