Kurye Agresif Davranışı Nedeniyle Kargo Teslim Alınamadı

13.10.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Bursa Osmangazi Kükürtlü’de DHL Ecom aracılığıyla gelmesi gereken 620902027504 takip numaralı kargomla ilgili kurye nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye beni telefonla arayarak “evde misin?” diye sordu, ben de evde insanlar olduğunu, zile basarsa kapının açılacağını, eğer açılmazsa tekrar arayabileceğimi belirttim. Buna rağmen “demek ki evde değilsin” diyerek ısrarcı bir üslup kullandı.

Kurye ile yaptığımız konuşma sırasında kendisine sakin bir şekilde durumu anlatmama rağmen, bana bağırarak “bana işimi öğretme” şeklinde agresif bir tavır sergiledi. Ben sadece kod istiyorsa verebileceğimi söyledim, buna rağmen yüksek sesle ve sert bir üslup kullanmaya devam etti. Konuşma ilerledikçe “sen kim oluyorsun, bana işimi öğretiyorsun” şeklinde çıkışı beni hem rahatsız etti hem de tedirgin etti. Davranışları ve konuşma şekliyle sanki etkisi altında ya da kontrolünü kaybetmiş bir izlenim verdi ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu sebeple kargoyu teslim almak istemediğimi söyledim ve kargom elime ulaşmadı. Hem müşteriye karşı bu denli saygısız ve saldırgan bir tavır kabul edilemez, hem de böyle bir kişinin firma adına sahada görev yapıyor olması güvenlik açısından kaygı verici. DHL Ecom’un bu kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse kamera ve sistem kayıtlarını inceleyerek olayın detaylarını değerlendirmesini ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için gerekli idari işlemleri uygulamasını istiyorum. Ayrıca mümkünse kargomun, bu kişi dışında başka bir görevli aracılığıyla, saygılı bir iletişim çerçevesinde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.