to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Üyelik Başvurumda Süreç Tıkanıklığı Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 2 aydır MNG Kargo'ya kurumsal üye olmaya çalışıyorum. Başvuru sürecinde müşteri temsilcilerinin yavaşlığı ve sık sık izinde olmalarından dolayı işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Başvurumu i***@koltukcum.com adresiyle yaptım ve tüm belgeleri 15 gün önce ilettim. Ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süre zarfında hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Mail üzerinden çok yavaş geri dönüş yapıyorlar ve ben ikinci, üçüncü mail gönderdiğimde kendi aralarında “müşteri geri dönüş beklemektedir” gibi mailleşmelerden sonra tekrar evrak isteme şekli ile geri dönüş sağlıyorlar ve bir türlü ilerleme kaydedilemiyor. Telefonla aradığımda ise “hemen kontrol edip döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ekstra bir gerekçe veya eksik belge talebi de olmadı.
Kurumsal üyelik başvurumun bir an önce tamamlanmasını ve yetkili birimden acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İhsan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurumsal Üyelik Başvurumda Süreç Tıkanıklığı Ve İletişim Sorunu konulu ve 34072503 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
