to read complaints and reviews, or file yours.Korkuteli Şubesi İletişimsiz İade Yaparak Kurumsal Müşteriyi Mağdur Etti
DHL ile kurumsal müşteri olarak Van’dan Antalya Korkuteli şubesine gıda ürünü gönderdim. Gönderim kapıda ödemeli olarak yapıldı ve kargom 18 Ağustos’ta Korkuteli şubesine ulaştı. Alıcı olan müşterim o sırada il dışındaydı ve kargonun şubede bekletilmesini, en geç 2 gün içinde şubeye gelerek teslim alacağını özellikle bildirdi.
Buna rağmen Korkuteli şubesi kargoyu bekletmek yerine, hiçbir şekilde müşterimle ve benimle çözüm odaklı iletişime geçmeden, gönderiyi iade etme kararı almıştır. Şube, kargoyu bugün geri göndereceğini söyleyerek kapıda ödemeli bu gönderiyi teslim etmek yerine iade etmeyi tercih etmiş ve hem kargo ücretlerinin bizden kesilmesine hem de müşteri kaybına yol açmıştır.
Kurumsal müşteri olarak mağdur edilmemek için herhangi bir çaba gösterilmemesinden ve Korkuteli şubesinin bu ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. İade faturası sistemlerinizde görüntülenebilmektedir. 323811085578 numaralı gönderimle ilgili olarak zararımın tazmin edilmesini, Korkuteli şubesinin bu uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Korkuteli Şubesi İletişimsiz İade Yaparak Kurumsal Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 36847575 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumuz çözüldü gönderimiz müşterimize teslim edildi. Desteğinden dolayı Emine hanıma teşekkür ediyorum fazlasıyla ilgilenip destek oldu :)
