to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden gönderimini yaptığım ürün, DHL ecommerce kargo firması tarafından alıcıya kırık olarak teslim edilmiştir. Ürünün kırık olduğunu fark eden alıcı, teslimat sırasında oradaki personellere ürünü göstererek iade etmek istemiş; ancak o anda ben müsait olmadığım için iade işlemini onaylayamadım ve alıcı da ürünü oradan geri gönderememiş.
Sonrasında alıcı, ertesi gün farklı bir kargo firması (Sürat Kargo) ile kırık ürünü bana geri kargoladı. Ürünün teslim alındığı anda kırık olduğuna dair fotoğraflar mevcut, fakat DHL ecommerce çalışanları tarafından herhangi bir tutanak tutulmamış.
Kargo şubesine gittiğimde ise, “Bizim firmayla geri gelmediyse işlem yapamayız” cevabını aldım. Ancak ürünü kırık teslim eden firmanın DHL ecommerce olduğunu belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 2000 TL’nin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Takip numaram: 243000364261
Teslimat yeri: Çeşme / 0232 712 17 00
DHL Kargo ile 213861008519 takip numaralı gönderim bugün Tekirdağ Süleymanpaşa Rodosto şubesinden teslim edildi. Ürünümü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan personel de ürünün kırık olduğunu gördü ve tutanak tutmak istediğimi belirttim. Ancak personel, müdürünü aradı ve bana ...
DHL e-commerce aracılığıyla gönderilen oyun kutum kargo teslimatında kırık olarak elime ulaştı. 7 gün önce teslim aldığım kargomun gönderi numarası 840553362431’dur. Kargo Kavacık/İstanbul şubesi tarafından ev adresime getirildi ve gönderim ücreti olarak 203 TL ödedim. Ürünün hala paketini açmadım, ...
Dolap uygulaması ve Trendyol üzerinden iki farklı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerden Trendyol üzerinden gönderilen kargom 11.01.2024 tarihinde sistem üzerinden yaptığım kontrolde MNG Kargo Petrol Şubesi'ne ulaştığını gördüm. Sabah MNG Kargo Petrol Şubesi'ne, Dolap uygulamasından gelen ürünle birli...
DHL ecommerce ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderisinde ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Ürünü kargoya teslim ettiğimde bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, herhangi bir fatura veya takip numarası da paylaşılmadı. Kargo ücreti olarak 1.200 TL kesildiğini ise siparişim te...
Yorumlar