to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e-commerce aracılığıyla gönderilen oyun kutum kargo teslimatında kırık olarak elime ulaştı. 7 gün önce teslim aldığım kargomun gönderi numarası 840553362431’dur. Kargo Kavacık/İstanbul şubesi tarafından ev adresime getirildi ve gönderim ücreti olarak 203 TL ödedim. Ürünün hala paketini açmadım, kırık vaziyette duruyor.
Kırık ürünle ilgili hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Bir kez arandım, ancak telefonum sadece 1 saniye çaldı ve açamadan kapandı. Sonrasında 5 farklı gün boyunca toplam 5 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tekrar aranacağım söylendi fakat 1 haftadır kimse dönüş yapmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık gelen oyun kutumun birebir aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde DHL Kargo ile yemek takımı gönderdim. Alıcı şubesine ulaştığında ürünün kırık olduğu tespit edilmiş ve alıcıya teslim edilmeden geri gönderilmiş. İade sürecinde 900731871222 takip numarası kullanılmıştır. Bu durum üzerine tazmin başvurusu yaptım ancak başvurum reddedildi. Süreç ...
Dolap uygulaması üzerinden gönderimini yaptığım ürün, DHL ecommerce kargo firması tarafından alıcıya kırık olarak teslim edilmiştir. Ürünün kırık olduğunu fark eden alıcı, teslimat sırasında oradaki personellere ürünü göstererek iade etmek istemiş; ancak o anda ben müsait olmadığım için iade işlemin...
Yorumlar