to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Fincan Teslimi Nedeniyle DHL'den İade İsteği
Gardrops uygulaması üzerinden sattığım cam fincan takımını 24.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderdim. Ürünü elimdeki imkanlarla özenli bir şekilde, kırılmayacak şekilde paketledim ve kutunun üzerine de özellikle “kırılır” ibaresi yazarak uyarıda bulundum. Ürünün kargoya verilmeden önceki sağlam haline ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Buna rağmen ürün alıcıya 26.08.2026 tarihinde kırık şekilde teslim edilmiş ve alıcı da kırık halinin fotoğrafını bana iletmiştir. Alıcı doğal olarak iade talebi oluşturdu ve bu durumda hem ürün bedelinden hem de elimdeki üründen olmuş oldum.
Ben ürünümü sağlam şekilde teslim etmek için gerekli özeni gösterdiğimi, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, DHL Kargo’nun hasarlı teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidererek kırılan ürünün ücretini tarafıma doğrudan iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Cam Fincan Teslimi Nedeniyle DHL'den İade İsteği konulu ve 36900569 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
