Kayıp Kargo İçin Bir Aydır Sonuç Alamadık, Ücret İadesi Yapılmıyor

Fazile

DHL eCommerce Türkiye

18 Kasım 2025 14:15

483

DHL Kargo ile şirketimiz Konu Ayakkabıcılık adına Tekirdağ Çerkezköy adresine bir gönderi yaptık. Gönderimizin kaybolduğunu ertesi gün fark ettik ve hemen DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Tanzim düzenlendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadık.

Gönderi ücretini alıcı ödeyecekti ve işlem şirketimiz adına yapılmıştı. Kayıp kargo garanti kapsamında olmasına rağmen, ücret iadesi talebimize henüz bir dönüş yapılmadı.

Kayıp gönderimizin bulunmasını ya da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

18 Kasım 2025 14:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Fazile Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo İçin Bir Aydır Sonuç Alamadık, Ücret İadesi Yapılmıyor konulu ve 34270126 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Noyan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Teslimatında Kredi Kartı İle Ödeme Yapılamadı Mağdur Oldum

Noyan

DHL eCommerce Türkiye

05 Eylül 2025 12:14

666

"İlgi alaka için teşekkürler sıkıntı çözüldü."

İade Kapsamındaki Kargom Kayboldu, Ürün Bedelinin İadesini Talep Ediyorum

Gürkan

DHL eCommerce Türkiye

15 Ağustos 2025 10:33

318

6 Ağustos Çarşamba günü Amazon üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında kişisel eşyamı, AMZN2805740 takip numarası ile Tekirdağ Çorlu Traklar DHL ecommerce şubesine teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomun teslim edilmediği gözüküyor. DHL ecommerce tarafından kargomun biri tar...

DHL Kargo'da Kaybolan Ürünüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

DHL eCommerce Türkiye

21 Ekim 2025 23:07

556

DHL Kargo ile Van merkezdeki bir esnaf anlaşmalı şubeden iade gönderimi yaptım. Takip numaram: 459380480499. Ürünüm yaklaşık bir hafta önce kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün bulunamadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı yönünd...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi

Abdurrahman

DHL eCommerce Türkiye

07 Eylül 2025 17:00

270

11 Ağustos Pazar günü, 5228******91 takip numaralı kargomun MNG DHL kuryesi tarafından güvenliğe bırakıldığı bilgisi verildi ve bana takip numarası ile teslim edildiği söylendi. Ancak güvenliğe gittiğimde kargonun bırakılmadığını gördüm. Güvenlik kayıtlarında da kargonun teslim edilmediği açıkça bel...

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü