Kargonun Gecikmesi Ve Dağıtım Görevlisinin Saygısız Tutumu

DHL e Commerce aracılığıyla A101’den sipariş etmiş olduğum Fissler marka düdüklü tencereye ait 298097208122 takip numaralı, 5345****74 sipariş numaralı kargom için 04.07.2026 Cumartesi günü saat 09:18’de “kargonuz dağıtımda” mesajı aldım. Bu mesajdan sonra şehir dışına çıkmam gerektiği halde sırf kargom teslim edilsin diye tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim.

Akşam saat 17:45’e kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu saatte 0212 919 15 00 numaralı hattan arayan kişinin kargo dağıtım görevlisi olduğunu öğrenince, tüm gün beklediğim için artık gelin de teslimatı yapın dedim. Bunun üzerine görevli, “bekleyeceksin abblaaa sabahtan beri kargo dağıtıyoruz” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Ben de bu konuşma tarzına tepki göstererek ne biçim konuştuğunu söyledim ve sabahtan beri evden çıkamadığımı, işlerimin aksadığını belirttim. Çalışanın bu yersiz ve kaba “bekleyeceksin abblaaa” ifadesi üzerine sinirlenerek kargonun getirilmemesini isteyip görüşmeyi sonlandırdım.

Gaziantep Şehitkamil ilçesi İbrahimli şubenize bağlı dağıtım görevlisiyle yaptığım bu telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, sabah 09:18’de dağıtıma çıktığı bildirilen kargonun neden akşam 17:45’ten sonraya kaldığının araştırılmasını ve kargomun yeniden, benim belirteceğim farklı bir adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın üslubunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.