DHL eCommerce Türkiye Kargom Dağıtıma Çıkarılmadan Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Seçil · 2025-08-17T16:00:27+03:00

DHL ile gönderilen 603710408243 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Pazar günü kargo dağıtımı yapılmamasına rağmen, gönderim dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmiş ve sadece telefonla aranarak, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle evde olmadığım varsayılmış. Oysa kargo hiç dağıtıma çıkmamış ve teslim edilmeye çalışılmamış. Bugün yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri de bugün kapalı olduğu için destek alamadım. Manisa Şehzadeler Alaybey adresinde kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Seçil Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Dağıtıma Çıkarılmadan Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım konulu ve 33396833 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Seçil

Gerçekten inanılmaz derecede sözünde duran bir firma nasıl mı? Ben şikayet edince öğle saatleri 11.16 da beni müşteri hizmetlerinden bir hanım 2 defa aradı ve bugün kargomun kesin teslim edileceğini söyledi. Teşekkür ettim ve bekledim tabi öğleden sonra saat 17.00 e kadar bekledim hala gelen yok. Bu sefer ben müşteri hizmetlerini aradım saat 5 oldu kargo hala yok dedim... Hanımefendi kendinden emin bir şekilde dağıtım saat 18.00 e kadar merak etmeyin ben bir sorun göremiyorum dedi. Kapattık tamam dedim. Peki bilin bakalım şu an saat kaç ve hala kargo yok. Şu an saat 20.20 :) İşin özü müşteri ile bu kadar dalga geçen ve bu kadar sözünün eri bir firma daha görmedim ve ben artık bunun bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Bir daha mi tövbe...