DHL eCommerce Türkiye Kargom Adresime Teslim Edilmiyor, Marketten Almam İsteniyor

Recep · 2025-08-21T14:09:07+03:00

DHL ile 870032527712 takip numaralı kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo şirketi her seferinde kargomu adresime getirmek yerine, yakınlardaki bir markete bırakmak istediklerini belirtiyor. Bulunduğum Zonguldak Işıkveren bölgesine teslimat yapılmadığını söylüyorlar. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bölgeye salı ve perşembe günleri teslimat yapıldığını öğreniyorum. Şu anda kargom Karaelmas şubesinde bekliyor ve teslim almadığım gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, durum çözüm merkezine iletildi ve üç defa mail atıldı, ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her defasında marketten teslim almam isteniyor ve teslim edilmiş gibi sisteme kaydediliyor. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Recep A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Adresime Teslim Edilmiyor, Marketten Almam İsteniyor konulu ve 33437420 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Recep

Şikayetvar çözüm merkezinden Ahmet Bey beni aradı konu ile ilgilendiğini ve süreci takip edeceğini belirtti. Ayın 22 sinde dağıtıma çıkarıldığı ve gün içerisinde teslim edileceğini belirtti. Maalesef saat 16. 45 sularında internet üzerinden teslim edilmesi ibaresi düştü ve gerekçesinde yazılmadı.

Recep

Bugün işletmemizden araç kargoya gidince hemen kargoyu arkadaşıma vermişler. Öğlen teslim ediliyor. Saat 16:10 da telefon edilerek kargonuzu gönderdik size teslimat kodu gönderdik paylaşırmısınız dediler. Mecburen paylaştım. Ahmet bey maalesef bu konu da ilgileneceğini söylemesine rağmen cuma günü durumu sormadı bugün müşteri hizmetlerini arayarak bana ulaşılması için kayıt oluşturdum. Çünkü şubeden arayarak hala kargonuzu markete bırakalım yoksa iade sürecini başlatacağız dediler. Kendisi de dönüş yapmadı, sonuç yine karaelmas şubesinin istediği oldu. Ahmet bey ilgi ve alakanız için teşekkür ederim.