Kargocu Saygısız Davranışı Ve Teslim Almama Şikayeti

23.10.2026 tarihinde saat 12.18 sularında DHL kargo görevlileriyle yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu şikayet etmek istiyorum. Kargocu hanımefendi önce beni aradı, telefon kapanınca birkaç saniye sonra ben kendisini geri aradım. Buna rağmen beni aradıklarını, açmadığım için üst kata geçtiklerini söyledi. Bu kadar kısa sürede böyle bir şeyin olması zaten mümkün değilken, devamında apartman kapı şifresini istedi.

Ben de apartman yönetimi kararı gereği kapı şifresini vermemizin yasak olduğunu açıkça belirttim. Israr etmeye devam etti, ben de tekrar yasak olduğunu söyleyip geldiklerinde kapıyı açacağımı ifade ettim. Buna rağmen, kargoyu teslim etmeden sert bir tavırla “o zaman kodu ver” şeklinde konuştu. Kendisine kendisiyle gayet düzgün bir dille konuştuğumu, aynı şekilde benimle saygılı bir iletişim kurması gerektiğini söyledim.

Daha sonra evden çıkıp mesaiye yetişmeye çalışırken, binanın kapısında beraber çalıştığı beyefendiyle karşılaştım. Kapının önünde beklemelerine rağmen kargomu getirmediler. Üstüne beyefendiye durumu ilettiğimde, “şikayet edersen et” şeklinde cevap verdi ve arkamdan konuşmaya devam etti. Bu nedenle kargomu teslim alamadım ve bu tutumdan hem hanımefendiden hem de beyefendiden şikayetçiyim.

Yaşadığım bu olumsuz olay sonrasında DHL firmasıyla da görüştüm ancak mağduriyetimi gidermek yerine ürünü şubeye gidip benim almam gerektiğine dair mesaj gönderdiler. Mesajlaşma kayıtlarımda da görüleceği üzere, sorun yaşamama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, aksine sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Hem saha personelinin hem de firmanın bu yaklaşımından rahatsızım.

Apartman kapı şifresini vermek zorunda değilim, teslim almadığım bir ürünün kodunu da vermek zorunda değilim ve bu taleplerin yasalara da aykırı olduğunu düşünüyorum. 971259536170 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, çalışanlarınızın üslubu ve davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel için gereken adımların atılmasını, firmanın bu konudaki mağduriyetimi gidermesini ve kargomun herhangi bir hak kaybına uğramadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.