to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Adres Güncellenmedi Ve Çözüm Sunulmadı
DHL Kargo ile gönderilen, 728396543303 takip numaralı kargom, şehir merkezine ve evime uzak bir konumdaki Küçükçekmece Kanarya şubesine yönlendirildi. Şubeye, kargonun merkezi ve bana daha yakın bir noktaya aktarılmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mutlaka bu uzak şubeye gelip kendim almam gerektiğini söylediler.
Satıcı, yanlış şekilde bu şubeyi seçmiş ve sistemlerinde adres olarak hâlâ Kanarya içinde, Kartopu Sokak civarını gösteren eski konum görünüyor. Ancak fiili olarak şube daha uzak bir yere taşınmış. Web sitelerinde hâlâ eski adresten görünen bu yanlış bilgi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve şubeye gitmem oldukça zor.
27 Aralık 2025 tarihinde kargom çıktı ve o tarihten beri bu sorun devam ediyor. MNG Kanarya şubesinin müşteri sorunlarına çözüm odaklı yaklaşmaması, herhangi bir alternatif sunmaması ve sadece “gelip şubeden alın” demesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Kargomun ekstra bir ücret talep edilmesini, mevcut adresime getirilmesini ve şube adres bilgilerinin de güncellenerek başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Şahin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Adres Güncellenmedi Ve Çözüm Sunulmadı konulu ve 34699466 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi çok ilgiliydi kargomu teslim aldım çok teşekkür ederim
