Kargo Transfer Sürecinde Uzun Süre Beklemede, Kaybolma Şüphesi

DHL ile Zeugma biriminden 21’inde kargoya verilen bir halı gönderim var ve yaklaşık bir haftadır sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması nedeniyle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri sadece transfer sürecinde olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi. İkinci aramamda durumu daha sert bir şekilde anlatınca, transfer sürecinde bir karışıklık yaşanmış olabileceğini ve kargomun kaybolmuş olabileceğini söylediler. Buna rağmen pazartesiye kadar beklememi, eğer gelmezse tekrar arayıp kayıp ihbarı oluşturmamı istediler. Kargo zaten kaybolmuş olabileceği söylenirken hâlâ beklememi istemeleri beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

İçinde yaklaşık 700 TL değerinde halı bulunan kargomun acilen tespit edilip adresime ulaştırılmasını, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.