Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Sürecine Sokuldu, Bilgilendirme Yetersiz

profile
26 Eylül 2025 20:37
454

A101 den klavye mouse seti aldım. 23 ünde DHL kargo ile dağıtıma çıkmış. Kargocunun araması var ulaşamamış. Hemen 2 dakika sonra geri aradım açmadı. Gönderi hareketlerine baktığımda ulaşılamadı yeniden dağıtıma çıkarılacaktır diyordu. 24 Eylül tarihinden itibaren 1-3 iş gününde yeniden dağıtıma çıkacaktır yazıyordu. Bende dağıtıma çıkacak diye beklerken bugün baktım yazı değişmiş. 23.09.2025 00:00:00 tarihinde teslimat denemesi başarısız olduğundan
gönderi yeniden dağıtıma çıkarılmıştır yazıyor. Ancak ilk dağıtımda aramışlardı kod göndermişlerdi ikinci dağıtım yok gelen kod yok kuryenin araması yok. Madem dağıtıma çıkarmayacaksınız neden ikinci kez dağıtıma çıkacaktır diyor not düşüyorsunuz. Mesaj atın gelip şubeden teslim almanız gerekli deyin, ya da gönderi hareketlerinde şubede bekliyor yazın ona da razıyım. Öyle bir şeyde yok. Resmen teslim etmemek üzere ürünü rehin almışlar. Yangından mal kaçırır gibi iade ediyorlar. Siz iade etmek için değil teslim etmek için para alıyorsunuz. Ürünün tarafıma ücretsiz teslim edilmesini istiyorum.

26 Eylül 2025 20:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Esat
Esat
27 Eylül 2025 11:29

Buradaki şubeden Birisi aradığı sorunuzu çözelim dedi sisteme baktı gönderiniz iade edilmiş Bu aşamada bir şey yapamayız diyor. Arkadaş zaten sorun ürünü teslim etmeyip, 2. Dağıtıma çıkacak diye açıklama ekleyip dağıtıma çıkarmadan geri göndermeniz. Bana şubede diye mesaj gelse şubeden Gelin alın diye mesaj Gelse ya da göndere hareketlerinde bu şekilde yazsa ben gelip alırım. Neden böyle yazdınız diyorum ikinci dağıtım için sizin aramanız gerekiyor, yoğunluğa göre ikinci dağıtıma çıkıyoruz hikaye anlatıyor. Sizden 2. Dağıtım isteyen yok Bir sürü ürün aldım alıyorum Hepsi de bana ulaşıyor. Ulaşmayanlar şubeden gel Teslim Al diyorlar alıyorum. Siz ulaştırmıyorsunuz hem şubeden gel al demiyorsunuz Çat geri yolluyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ocak 2025 11:08
677

profile
05 Eylül 2024 17:28
835
MNG Kargo Çerkezköy MNG Kargomu Getirmiyor İadeye Düşüyor
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Temmuz 2025 13:00
613
"Çözüm süreci için teşekkürler"

profile
26 Ekim 2023 23:26
724
MNG Kargo Ürün Dağıtım Yapılmıyor
MNG Kargo Ürün Dağıtım Yapılmıyor
MNG Kargo Ürün Dağıtım Yapılmıyor
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Temmuz 2025 13:47
561
"Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri