Kargo Teslimatı Yanlış Bildirimi Ve Ücret İadesi Talebi

Orbi Kimya üzerinden internetten 4-5 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ürünü gönderdiklerini söylüyorlar ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli DHL Kargo’dan, eski adıyla MNG Kargo’dan, “Geldik, adresinizde değildiniz.” şeklinde mesajlar geliyor. Bu bilgi kesinlikle doğru değil, çünkü adresime hiç gelinmedi. Evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo firmasının bu şekilde gerçeğe aykırı olarak adrese gelmiş gibi mesaj atmasından son derece rahatsızım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hiç memnun değilim. Bugün firmayı da aradım, bana ürünün kargoya verildiğini ve dağıtıma çıktığını söylediler. Ancak ben evde beklememe rağmen hâlâ gelen giden yok, aramaları da yok.

Bu süreçte kargo bir türlü teslim edilmediği için ürünü de iade edemiyorum. Sürekli “her an gelebilir” düşüncesiyle evden çıkamıyorum, işlerim aksıyor. Artık bu siparişi teslim almak istemiyorum, ürünü iade etmek istiyorum. Kargonun gerçekten adrese getirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.