Kargo Teslimatı Adresime Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mücahid

DHL eCommerce Türkiye

03 Ekim 2025 19:02

384

Mücahid'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm sağlandı”

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL Ecommerce adlı kargo şirketiyle gönderildi. 3 Ekim’de kargom dağıtıma çıkarıldı ancak iş yerime kimse gelmedi, teslimat yapılmadı. İş yerimin girişinde güvenlik ve kamera bulunmasına rağmen sadece telefonla arandım, o an telefona cevap veremedim ve hemen geri dönüş yaptım. Ancak bana, adreste bulunmadığıma dair mesaj atıldı ve ikinci bir arama yapılmadı. Ayrıca ilçede oturmama rağmen kargoyu ilden almam istendi.

Daha önce de bu kargo şirketiyle benzer sorunlar yaşadım; kargolarımı adresime getirmek yerine farklı yerlere bırakmak istiyorlar. Diğer kargo şirketlerinde böyle bir sorun yaşamıyorum, siparişlerim her zaman adresime teslim ediliyor. Siparişimin ödemesini kartla yaptım. Teslimat adresim Bolu/Mudurnu’daki iş yerimdir.

Kargomun, belirttiğim teslimat adresine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

03 Ekim 2025 19:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mücahid Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı Adresime Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 33849024 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mücahid

06 Ekim 2025 16:14

Çözüm sağlandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Görevlisinin Adrese Teslimat Yapmaması Ve Olumsuz Tutumu

Çetin

DHL eCommerce Türkiye

17 Eylül 2025 15:32

352

"Teşekkürler"

Dovlet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecom Kargom Dağıtıma Çıktı Deniyor Ama Saatlerce Teslim Edilmiyor

Dovlet

DHL eCommerce Türkiye

15 Ekim 2025 16:02

535

DHL ecom üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişin kargo gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 350528501177 takip numaralı kargom için sabah ...

Efsun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Gönderildi

Efsun

DHL eCommerce Türkiye

27 Mayıs 2025 10:05

355

Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında tarafıma gönderilen kargo, MNG Kargo (yeni adıyla DHL ecommerce) tarafından dağıtıma ...