DHL Ecom Kargom Dağıtıma Çıktı Deniyor Ama Saatlerce Teslim Edilmiyor

DHL ecom üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişin kargo gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 350528501177 takip numaralı kargom için sabah saat 10:32’de “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Bunun üzerine tüm işlerimi bırakıp Fatih’teki evimde kargomu beklemeye başladım. Ancak saat 15:45 olmasına rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Her seferinde dağıtıma çıktı bilgisi veriliyor ama kargo saatlerce gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz davranıyorlar ve teslimat saatiyle ilgili hiçbir bilgi vermiyorlar.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini talep ediyorum.