Bimcell Hat Transferi İçin Gittiğim Üç BİM Mağazasında Yardımcı Olunmaması

19.09.2026 tarihinde İzmir Buca Ufuk Mahallesi’ndeki farklı üç BİM şubesine giderek Vodafone hattımı Bimcell’e taşımak için başvuruda bulunmak istedim. Ancak hiçbir mağaza bu konuda yardımcı olmadı ve işlemim yapılamadan mağazalardan geri dönmek zorunda kaldım.

Mağazalarda görevli personel, hat olmadığını, SIM kart kalmadığını, sistemin kapalı olduğunu söyleyip beni başka mağazalara yönlendirdi. Hatta bazıları “diğer mağaza yapıyor, oraya gidin” diyerek “niye bunun için geldin” tarzında ifadeler kullanıp, herhangi bir çözüm üretmeden ya da alternatif sunmadan müşteriyi geri gönderdi. Elimde mağaza kodları ve adresleri de mevcut.

Sadece mağazalarda yapılan bu hattımı Bimcell’e taşıma işleminin, mağazalar tarafından neden yapılmak istenmediğinin BİM tarafından açıklanmasını istiyorum. Müşteriyle ilgilenmeyip çözüm üretmeden geri gönderen bu yaklaşımın sebebinin ne olduğu ve bu durumun nasıl düzeltileceği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.