Yandex Go’da Tek Yolculukta Çifte Ücret Çekimi Ve Haksız Borç

19.09.2026 tarihinde saat 16:04 civarında İstanbul’da Yandex Go üzerinden Yumurtacı Abdibey Caddesi No:7 adresinden Gültepe Veteriner Kliniği’ne bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu yolculuk için 459 TL olarak görünen yolculukta, taksi şoförü 588 TL’yi pos cihazından kredi kartımdan tahsil etti.

Bunun dışında Yandex Go uygulaması üzerinden de aynı yolculuk için kartımdan 209 TL çekildi. Uygulama ayrıca 314 TL daha çekmeye çalıştı, ancak internet alışveriş limitim dolu olduğu için bu işlem gerçekleşmedi ve uygulama hâlâ bu tutarı “borç” olarak göstermeye devam ediyor.

Sonuç olarak, yalnızca tek bir yolculuk için hem şoför tarafından 588 TL çekilmesi hem de Yandex Go tarafından 209 TL tahsil edilmesi ve buna ek olarak 314 TL daha talep edilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yandex Go destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, uygulamada görünen 459 TL’lik yolculuk ücreti dışında, fazla ve mükerrer olarak çekilen 588 TL ve 209 TL tutarlarının kartıma eksiksiz iadesini, uygulamadaki 314 TL’lik haksız borç kaydının da tamamen silinmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.