to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Bilgileriyle Çelişen Teslimat Gecikmesi Ve Fiziksel Olmayan Acente Sorunu
15.09.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bir telefon satın aldım ve ürünümün teslimatı için Kuryenet kargo firması tercih edildi. Kuryenet’in takip ekranında 1000005717952 takip numaralı gönderimin “transferde” olduğu, Adana Pınar acentesine sevk edildiği görünüyor. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda kargonun hâlâ yolda olduğu söyleniyor ve sistemde görünen bilgiyle telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.
Ayrıca takip ekranında görünen Adana Pınar acentesinin Adana’da fiziksel olarak bir yeri bulunmuyor, bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
19.09.2026 tarihinden bu yana ürünümün teslim edilmesini bekliyorum ve herhangi bir net bilgi, geri dönüş ya da teslimat gerçekleşmedi. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kuryenet’in, söz konusu gönderimi bir an önce Adana’daki adresime teslim etmesini, sistemde görünen ancak fiziksel olarak bulunmayan acente kaydıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
