Kuryenet Takip Bilgileriyle Çelişen Teslimat Gecikmesi Ve Fiziksel Olmayan Acente Sorunu

15.09.2026 tarihinde Turkcell üzerinden bir telefon satın aldım ve ürünümün teslimatı için Kuryenet kargo firması tercih edildi. Kuryenet’in takip ekranında 1000005717952 takip numaralı gönderimin “transferde” olduğu, Adana Pınar acentesine sevk edildiği görünüyor. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda kargonun hâlâ yolda olduğu söyleniyor ve sistemde görünen bilgiyle telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.

Ayrıca takip ekranında görünen Adana Pınar acentesinin Adana’da fiziksel olarak bir yeri bulunmuyor, bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

19.09.2026 tarihinden bu yana ürünümün teslim edilmesini bekliyorum ve herhangi bir net bilgi, geri dönüş ya da teslimat gerçekleşmedi. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in, söz konusu gönderimi bir an önce Adana’daki adresime teslim etmesini, sistemde görünen ancak fiziksel olarak bulunmayan acente kaydıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.