to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
29.12.2025 tarihinde Tokat Merkez şubesinden İstanbul Güngören adresine gönderilmek üzere DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile bir kargo teslim ettim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen gönderim hâlâ yola dahi çıkmamış görünüyor ve hiçbir hareket kaydı yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece cumartesi günleri 14.00’e kadar hizmet verdiklerini öğrendim, bu yüzden yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Kargomun çoktan teslim edilmiş olması gerekirken hâlâ sistemde bir ilerleme görünmemesi beni mağdur ediyor ve açıkçası “Kargom nerede? ” sorusuna cevap bulamıyorum.
Takip numarası 488797498117 olan gönderimin acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede İstanbul Güngören’deki adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Seda Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 34752163 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bakın içeriğinde bulunan ürünler aşağıdaki gibi ve kargo şubesinde barkodu çektiğim fotoğrafta ektedir. TCL marka saatin orijinal kutusunda gönderdim ikisini de bir kutuya koyup kutu 10-15 cm e 10-15 cm ebatlarında kare kutuydu. Güvenlik kamerasından bakabilirsiniz 15:40 da bu görseli çektiğime göre 15:30-15:40 saatleri arasında teslim etmişim. Şubedeki kadın çalışan teslim aldı ve barkodu verdi. O sırada diğer çalışan sürekli kargo taşıyordu içeriye kargom hakkında bir bilgi verin
