to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketi Açık Ve Yırtılmış Şekilde Teslim Edildi
Ankara Gölbaşı’nda DHL Kargo aracılığıyla teslim aldığım gönderim bugün elime ulaştığında, kargonun ağzının tamamen açılmış ve paketinin birkaç yerinden yırtılmış olduğunu gördüm. İçindeki ürünlerde gözle görülür bir hasar olmasa da, paketin bu şekilde dağınık ve açılmış olması hem güvenlik hem de taşıma özeni açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Kargo teslim edildiğinde bu durumu fark edip şu an DHL’e yazılı olarak bildirim yapıyorum ve sürecin nasıl ilerleyeceğini takip ediyorum. Gönderinin takip numarasını ilgili birimler isterse paylaşmaya hazırım.
DHL’den, gönderilerin güvenli ve kapalı şekilde teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını, bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Paketi Açık Ve Yırtılmış Şekilde Teslim Edildi konulu ve 35239763 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisinin ilgili için teşekkür ediyorum
