to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Gıda Ürünümün Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yok
DHL ecommerce ile yaşadığım sorun hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Takip numarası 952079420616 olan gönderim, gıda ürünü olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Ürün Perşembe günü satıcı tarafından kargoya verildi, Cuma sabahı ise DHL’den ürünün dağıtıma çıkarıldığı ve o gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım.
Ancak Cuma, Cumartesi, Pazartesi ve Salı günleri boyunca her seferinde “dağıtıma çıkarıldı, üzgünüz teslim edemedik” şeklinde mesaj geliyor ve ürün bir türlü teslim edilmiyor. Gıda ürünü olan bu paket, Ankara Gölbaşı’nda adeta günlerdir dolaştırılıyor ve bekletiliyor. Bu süre içinde ürünün bozulmuş olma ihtimali oldukça yüksek.
Yaklaşık 2000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Çağrı merkeziyle iki ayrı defa görüştüm, sadece “not aldık, şubeye bildirdik” denilerek telefon kapatıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Gıda ürünü olduğu için öncelikle ürünümün acilen, gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat anında ürünün bozulduğu veya kullanılamaz hale geldiği tespit edilirse, uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Aydoğan H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Gıda Ürünümün Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yok konulu ve 35214191 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
