to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum
Daha önce birçok kez sorunsuz şekilde dhc Kargo ile teslimat aldım ve kargolarım her zaman adresime teslim ediliyordu. 1 Haziran 2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında, 249857116659 takip numaralı kargom için Bursa Nilüfer Görükle şubenizden arandım. Teslimat adresi olarak da özellikle belirttiğim üzere, kargonun hastane güvenlik noktasına bırakılmasını istedim.
Telefonda görüştüğüm kurye, hastane güvenlik noktasına bırakmadıklarını, kargoyu hastane çamaşırhanesine bıraktıklarını söyledi. Ben de bu durumda şubeden teslim alabileceğimi belirttim ancak bu durum hem teslimat adresine uyulmaması hem de önceki teslimat alışkanlığınızla çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu. Kargomun tam olarak adresime, talep ettiğim şekilde teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hastane güvenlik noktasına teslimat talebimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kuryelere gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum konulu ve 36129872 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
MNG Kargo müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim
