to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve SMS Bildirimi Sorunu
08.01.2026 tarihinde DHL Kargo’ya ait 899358112327 takip numaralı gönderimle ilgili olarak İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi dağıtım bölgesinde görevli kargo görevlisinin üslubundan dolayı şikayetçiyim. Kurye, bana SMS ile teslimat kodu gönderdiğini söyledi; ancak telefonuma ne teslimat kodu ne de dağıtıma çıktığına dair bir mesaj ulaşmadı. Kendisine mesaj gelmediğini söylediğimde ikinci kez gönderdiğini iddia etti, yine herhangi bir mesaj almadım.
Durumu ikinci kez dile getirdiğimde ise, “SMS kısmına girerseniz görürsünüz” şeklinde azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Sonrasında da sesini yükselterek “Tamam, iyi günler” diyerek tavırlı bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışın, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan bir kargo görevlisi için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu şikayeti, özellikle ilgili personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için dikkate almanızı istiyorum.
Sayın Şevval Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve SMS Bildirimi Sorunu konulu ve 34803979 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim
